Отказ от услуги

Здравствуйте !

Оплата не списывается автоматически. Вам придет письмо с напоминанием, что необходимо продлить подписку. В личном кабинете необходимо нажать кнопку "Продлить подписку" и система перенаправит Вас на страницу оплаты. Если не продлить подписку, то после окончания оплаченного периода Вы не сможете подключиться к серверу совместной работы. Если Вас не устроит сервис и Вы захотите вернуть деньги, то всегда можете написать в службу поддержки и мы сделаем возврат средств. Кроме того, напоминаем, что доступен бесплатный пробный период 7 дней.

Quoted from Administrator on 30.11.2022

Здравствуйте !

Оплата не списывается автоматически. Вам придет письмо с напоминанием, что необходимо продлить подписку. В личном кабинете необходимо нажать кнопку "Продлить подписку" и система перенаправит Вас на страницу оплаты. Если не продлить подписку, то после окончания оплаченного периода Вы не сможете подключиться к серверу совместной работы. Если Вас не устроит сервис и Вы захотите вернуть деньги, то всегда можете написать в службу поддержки и мы сделаем возврат средств. Кроме того, напоминаем, что доступен бесплатный пробный период 7 дней.

1) То есть если не продлеваю вовремя подписку, происходит отказ от услуги автоматом? Или же я должен за 15 дней до окончания подписки сообщить о своем желании прекратить подписку? (см. публичную оферту - 9.5. СТОРОНА, намеревающаяся прекратить исполнение обязанностей по настоящей Оферте, уведомляет о своем желании другую СТОРОНУ не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до даты предполагаемого прекращения выполнения своих обязанностей)
2) не могу сообразить, где хранятся логи с изменениями на сервере совместной работы?
3)8.3. Минимальной суммой первого платежа АБОНЕНТА является стоимость одного месяца Услуг согласно выбранному тарифному плану, если иное не оговорено дополнительно. Величина последующих платежей не регламентируется. - тут имелось в виду, что я могу заплатить авансом какую-то сумму? Возможность платить по тарифу со второго месяца сохраняется?

Заранее спасибо

1) Да, если не оплатить подписку за следующий месяц, то сервис автоматически отключается. Ничего сообщать дополнительно не требуется. Формулировка про 15 дней стандартная. Исправим, чтобы не вводить в заблуждение.

2) Доступ к логам извне не предусмотрен. Если требуются логи, Вы можете обратиться в службу поддержки, мы предоставим лог файлы на момент обращения.

3) Здесь имелось ввиду, что Вы можете захотеть поменять тарифный план (сделать апгрейд), тогда система автоматически пересчитает сумму для оплаты за месяц нового тарифного плана, с учетом уже оплаченных дней за старый тарифный план.